Cláudia Rebouças (*)
A comunicação é uma das mais importantes necessidades humanas. O homem, este ser social, precisa se comunicar da mesma maneira que precisa se alimentar e beber água.
Esta mesma necessidade também é o seu símbolo de poder e autoridade. Pela palavra você conhece um líder ou um idiota. O poder mágico das palavras estaria ligado as emoções e ao carisma para envolver, comover, relacionar-se, e consequentemente convencer.
Comunicação é qualquer processo pelo qual nós seres humanos trocamos informações, fazemos questionamentos, expressamos nossos sentimentos e pensamentos.
No novo mundo da globalização, saber se expressar com propriedade é a única maneira de se fazer ouvido. Não basta apenas ser bom. A busca da excelência nas comunicações é um desafio para quem pretende atingir alto nível de profissionalismo, contribuir para que os negócios fluam bem e os relacionamentos pessoais se solidifiquem.
Mas seja para dirigir reuniões, defender projetos, lançar produtos, dar entrevistas em nome da empresa, saber se comunicar é saber ´vender o seu peixe´.
Em meio as diversas formas de se comunicar, e diferentemente do que possamos imaginar, a comunicação verbal corresponde por apenas a 7% da nossa capacidade de estabelecer comunicação com outras pessoas. Mais precisamente, Albert Mehrabian, professor da UCLA, EUA, em seus estudos fez uma estimativa da proporção verbal/não verbal do comportamento humano e concluiu que: somente 7% vem das palavras que são faladas; 38% pela voz, a maneira que as palavras são ditas - paralinguística; e 55% na expressão corporal, a mais valorizada.
O gestual, ou a linguagem corporal é a responsável pela primeira impressão de uma pessoa. As expressões faciais são reveladoras das emoções e o seu estudo está inserido no campo da cinésica.
Para sermos aceitos na nossa sociedade como pessoa confiável e apta com plenos direitos de cidadão, são necessários três tipos principais de competência: habilidades cognitivas com base no uso da linguagem e na capacidade de comunicação; controle do corpo e controle das emoções.
Os recentes eventos de passeatas pelo país proporcionaram excelentes recortes sobre comunicação.
O que seria das passeatas sem palavras de ordem e atitude?
Para o sucesso da empreitada foram utilizados não somente a expressão verbal, mas também atos, as expressões faciais, toques, lembrando que o corpo fala.
Algumas das mensagens inseridas nos atos merecem destaque:
- Brasil acabe com a corrupção. Educação Agora!
- Hoje somos manifestantes, Em 2014 seremos eleitores.
-Enfia os 20 centavos no SUS.
-Se o mundo pensou que somos um povo sem educação por causa das vaias na Dilma, acertou! Sem educação, sem saúde e, finalmente, sem paciência.
- Ou para a roubalheira ou paramos o Brasil.
- Me chama de copa e investe em mim!
- Desculpe o transtorno, mas estamos mudando o Brasil.
- Quando seu filho ficar doente leve para o E$tádio!
- Professor, eu desejo a você o salário de um deputado e o prestígio de um jogador de futebol.
- Vem pra rua que a rua é a maior arquibancada do Brasil.
- No meio do caminho tinha uma copa... No meio da copa achamos um caminho.
- Não é só pelos 20 centavos: Copa da FIFA: R$ 33 bi; Olimpíadas: R$ 26 bi; Corrupção: R$ 50 bi; Salário mínimo: R$ 678,00
- Francamente meu amigo, isso se chama gota d´água!
- Mudança é um processo, não um evento.
- A aula hoje é na rua.
- Mudança de status de "Deitado eternamente em berço esplêndido "para "Verás que um filho teu não foge à luta".
- Hoje é dia de jogo... Vai ter circo ... E os palhaços somos nós!
- Somos gente, temos mente e podemos fazer um Brasil diferente.
- País rico é país com educação.
- ´I am brazilian and I can not keep calm!´
- De um lado esse Carnaval e do outro a fome total.
- País desenvolvido não é onde todos têm carro, mas onde rico usa transporte público.
E a mais emblemática, na minha opinião:
- Parabéns Brasil! Conseguimos chamar atenção do mundo sem bunda, drogas, safadeza ou futebol.
(*) Jornalista, Publicitária
Publicado In: Diário do Nordeste (24/6/13).
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