Eu estava no aeroporto quando um taxista se
aproximou. A primeira coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante.
O motorista bem vestido, camisa branca e calças bem
passadas, com gravata.
O taxista saiu, me abriu a porta e disse:
“Eu sou João, seu chofer. Enquanto guardo sua bagagem, gostaria que o
senhor lesse neste cartão qual é a minha missão”.
No cartão estava escrito: < Missão de João - Levar meus
clientes a seu destino de forma rápida, segura e econômica, oferecendo um
ambiente amigável>. Fiquei
impressionado.
O interior do táxi estava igualmente limpo.
João me perguntou:
"O sr. aceita um café?" Brincando com ele eu disse: "Não, eu prefiro um suco". Imediatamente ele
respondeu:
"Sem problema. Eu tenho uma térmica com suco normal e
também diet, bem como água" também me disse:
"Se desejar ler, tenho o jornal de hoje e também
algumas revistas."
Ao começar a corrida João me disse:
"Essas são as estações de rádio que tenho e esse é o
repertório que elas tocam."
Como se já não fosse muito, o João ainda me
perguntou se a temperatura do ar condicionado estava boa.
Daí me avisou qual era a melhor rota para meu
destino e se eu queria conversar com ele ou se preferia que eu não fosse
interrompido. Eu perguntei:
"Você sempre atende seus clientes assim?" "Não", ele
respondeu.
"Não sempre. Somente nos últimos dois anos. Meus
primeiros anos como taxista passei a maior parte do tempo me queixando igual
aos demais taxistas.
Um dia ouvi um doutor especialista em desenvolvimento
pessoal. Ele escreveu um livro chamado <Quem você é faz a diferença.>. Ele dizia: Se você levanta pela manhã
esperando ter um péssimo dia, certamente o terá.
Não seja um pato. Seja uma águia! Os patos só fazem
barulho e se queixam, as águias se elevam acima do grupo. Eu estava todo o tempo fazendo barulho e me
queixando.
Então decidi mudar minhas atitudes e ser uma águia.
Olhei os outros táxis e motoristas. Os táxis sujos, os motoristas pouco
amigáveis e os clientes insatisfeitos.
Decidi fazer umas mudanças. Quando meus clientes
responderam bem, fiz mais algumas mudanças.
No meu primeiro ano como águia dupliquei meu
faturamento. Este ano já quadrupliquei.
O sr. teve sorte de tomar meu táxi hoje. Já não
estou mais na parada de táxis. Meus clientes fazem reserva pelo meu celular ou
mandam mensagens. Se não posso atender, consigo um amigo taxista "águia" confiável para fazer o
serviço."
João era diferente. Oferecia um serviço de limusine
em um táxi normal. João, o taxista, decidiu deixar de fazer ruído e queixar-se
como fazem os patos e passou a voar por sobre o grupo, como fazem as águias.
Não importa se você trabalha em um escritório, com
manutenção, professor, servidor público, político, executivo, empregado ou
profissional liberal ou taxista! a decisão de parar de murmurar é sua. Faça você
a diferença.
Como você se comporta? Se dedica a fazer barulho e
se queixar? Ou está se elevando acima dos demais?
Lembre-se: A DECISÃO É SUA
Essa chave só abre pelo lado de dentro!
E CADA VEZ VOCÊ TEM MENOS TEMPO PARA MUDAR!
Decida-se por fazer a diferença.
Fonte: Internet (circulando por e-mail
e i-phones). Autoria desconhecida.